ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN SỬ DỤNG

CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ VẬN TẢI TL

1. GIỚI THIỆU DỊCH VỤ

TL cung cấp nền tảng công nghệ kết nối giữa Khách hàng (người có nhu cầu tìm kiếm tài xế lái xe hộ) và Đối tác Tài xế (người cung cấp dịch vụ lái xe chuyên nghiệp). TL hoạt động với tư cách là đơn vị cung cấp giải pháp phần mềm trung gian, quản lý chất lượng dịch vụ và bảo vệ quyền lợi hợp pháp của cả hai bên, không trực tiếp kinh doanh vận tải hành khách.

2. TÀI KHOẢN VÀ BẢO MẬT

Quý khách phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ (Số điện thoại, Họ tên) khi đăng ký tài khoản và có trách nhiệm cập nhật khi có thay đổi.
Quý khách hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật mã OTP, mật khẩu và mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình.
TL có quyền tạm khóa hoặc xóa vĩnh viễn tài khoản nếu phát hiện hành vi gian lận, cung cấp thông tin giả mạo hoặc vi phạm pháp luật.

3. TRÁCH NHIỆM CỦA KHÁCH HÀNG

Tính hợp pháp của phương tiện: Khách hàng phải là chủ sở hữu hoặc người được ủy quyền hợp pháp sử dụng phương tiện giao cho Tài xế.
Tình trạng phương tiện: Xe ô tô phải có đầy đủ giấy tờ hợp lệ (Đăng ký xe, Đăng kiểm
còn hạn, Bảo hiểm TNDS) và trong tình trạng an toàn kỹ thuật (phanh, lốp, đèn chiếu sáng hoạt động tốt) để lưu thông trên đường.
Tài sản trên xe: Khách hàng có trách nhiệm tự bảo quản các tài sản có giá trị lớn, giấy tờ quan trọng trước khi giao xe. Tuyệt đối không để hàng cấm, chất cháy nổ, vũ khí trái phép trên xe.
Hành vi văn minh: Không được có hành vi đe dọa, xúc phạm, bạo lực hoặc ép buộc Tài xế vi phạm Luật Giao thông (VD: vượt đèn đỏ, đi vào đường cấm).

4. TRÁCH NHIỆM CỦA TL VÀ ĐỐI TÁC TÀI XẾ

Tài xế của TL được tuyển chọn nghiêm ngặt, cam kết có Giấy phép lái xe hợp lệ, có kinh nghiệm, và tuyệt đối không có nồng độ cồn khi nhận ca trực.
Tài xế có trách nhiệm tuân thủ nghiêm ngặt Luật Giao thông Đường bộ, lái xe an toàn, bảo vệ phương tiện và tính mạng của Khách hàng.
TL cam kết đồng hành và hỗ trợ giải quyết mọi rủi ro phát sinh trong suốt quá trình chuyến đi diễn ra thông qua Ứng dụng.

5. CƯỚC PHÍ VÀ THANH TOÁN

Cước phí dịch vụ được hiển thị rõ ràng trên Ứng dụng trước khi Quý khách xác nhận đặt xe. Giá cước có thể linh hoạt thay đổi dựa trên yếu tố thời tiết (mưa bão), giờ cao điểm hoặc phụ phí gửi xe (nếu có thỏa thuận trước).
Khách hàng có thể thanh toán bằng Tiền mặt, Thẻ tín dụng, Ví điện tử hoặc Chuyển khoản ngân hàng trực tiếp cho Tài xế hoặc qua hệ thống của TL.

6. GIỚI HẠN TRÁCH NHIỆM

TL không chịu trách nhiệm đối với các hư hỏng về máy móc, động cơ, hệ thống điện, hộp số xuất phát từ tình trạng kỹ thuật sẵn có hoặc sự hao mòn tự nhiên của phương tiện.
TL được miễn trừ trách nhiệm trong các trường hợp bất khả kháng như thiên tai, bão lụt, động đất, hỏa hoạn, hoặc do các lệnh cấm đột xuất từ cơ quan nhà nước.
TL không chịu trách nhiệm với các quyết định xử phạt hành chính xuất phát từ lỗi của phương tiện (xe độ chế trái phép, hết hạn đăng kiểm).

7. GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP

Mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải giữa Khách hàng và Ban Điều hành TL. Trường hợp không thể thương lượng, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại TP. Hải Phòng